Política de envío

ENVÍOS Y TIEMPO DE ENTREGA

Para ofrecerte un bajo precio, seleccionamos la paquetería que más convenga dependiendo de tu código postal, estas pueden ser: ESTAFETA, FEDEX u otras paqueterías locales y el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días HÁBILES una vez recolectado, estos tiempos dependen al 100% de la paquetería y pueden variar dependiendo de sus rutas, personal y carga de trabajo.

El tiempo de procesamiento de tu orden puede variar de 24 hasta 48 horas HÁBILES después de procesado tu pago y previo a la recolección, una vez procesado tu pago recibirás un correo electrónico con tu confirmación de compra, una liga de seguimiento y finalmente, el número de guía con el que será enviado, si no recibes este correo por favor revisa en tu bandeja de correo no deseado o escríbenos a atencionaclientes@tropicalheal.com donde con gusto te asistiremos.

Si por alguna razón la paquetería no muestra actualizaciones en el envío en un lapso mayor a 10 días hábiles, puedes solicitar el envío de una nueva orden sin costo para ti escribiendo a nuestros canales de atención.

Te solicitamos estar atento a las alertas en tu guía de envío una vez que tu paquete se encuentre en tránsito. Si el transportista no logra localizarte en 2 intentos de entrega, el paquete será retornado al origen y el reenvío del mismo podría ocasionar costos extras.

Cualquier irregularidad, duda o información adicional para la entrega de tu paquete, debes contactarte por correo electrónico a atencionaclientes@tropicalheal.com o a nuestro chat de atención a clientes vía WhatsApp +52 1 33 2707 5922.